SMS-СЕРВИС
Сегодня все большую популярность приобретают услуги, предоставляемые мобильным клиентам — абонентам сотовых сетей связи. Многие организации, стремясь улучшить качество своей работы, предоставляют услуги дистанционного обслуживания клиентов с использованием мобильных телефонов клиентов. Отправка клиенту SMS о выполняемых операциях, заказах, прием от клиентов заявок на резервирование и подключение услуг, SMS-анкетирование, опросы — оперативный и удобный способ взаимодействия с клиентами и партнерами.
Передача SMS-сообщений
Не имея специализированного оборудования, используя высокоскоростной (свыше 1500 сообщений в минуту) SMS-шлюз системы REX400 пользователи системы могут передавать SMS-сообщения абонентам сотовой связи стандарта GSM любых операторов России.
SMS-сообщение готовится на компьютере пользователя и по доступному каналу связи (Интренет или dial-up) отправляется на сервер REX400. С помощью SMS-шлюза REX400 сообщение доставляется на мобильный телефон получателя — указанный отправителем телефонный номер. Факт доставки каждого SMS подтверждается уведомлением о доставке, которое отправитель получает по электронной почте.
В качестве отправителя SMS может быть указан произвольный телефонный номер или символьная последовательность длиной не более 11 символов. Для этого при подключении к услуге пользователь должен указать в заявке желаемый номер или строку для внесения их в настройки SMS-шлюза.
Прием SMS-сообщений
Для приема входящих SMS-сообщений пользователю REX400 предоставляется личный телефонный номер. Любые SMS отправленные на выделенный пользователю телефонный номер, будут приняты системой REX400 и переданы в его почтовый ящик в виде сообщения электронной почты.
Автоматизация работы
Мощные средства автопроцессинга клиентского ПО REX400 — RexFly, а так же возможность подключения к услугам внешних почтовых серверов позволяют не только автоматизировать процесс приема и отправки SMS-сообщений, но и полностью интегрировать предлагаемый SMS-сервис в уже действующие автоматизированные системы по работе с клиентами.
Сервисы:
- передача SMS-сообщения на произвольный телефонный номер,
- подстановка при передаче SMS-сообщения заданного номера отправителя или символьной последовательности (не более 11 символов),
- автоматическое формирование извещений о результатах доставки,
- поддержка русских и латинских символов в тексте сообщений,
- поддержка многостраничных SMS-сообщений,
- выделение личных номеров для приема SMS-сообщений по электронной почте,
- прием по электронной почте SMS-сообщений на выделенный телефонный номер.